Résilier votre contrat

Conforme aux articles L.215-1-1 et D.215-1 à D.215-3 du Code de la consommation

Vous pouvez résilier votre abonnement NeuraRythm à tout moment, sans frais ni justification, en remplissant le formulaire ci-dessous. La procédure se déroule en trois clics maximum et ne nécessite aucune création de compte supplémentaire.

Procédure en deux étapes — pour votre sécurité

Vous saisissez l'email associé à votre compte et validez ;
Vous recevez un email contenant un lien de confirmation. Cliquez dessus pour valider définitivement la résiliation.

Cette double étape garantit qu'aucun tiers ne peut résilier votre abonnement sans avoir accès à votre boîte email. Le lien est valable 24 heures.

Effet de la résiliation Une fois confirmée, la résiliation prend effet à l'échéance de la période d'abonnement en cours. Vous conservez l'accès au Service jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.

✓ Vérifiez votre boîte email.
Si un compte est associé à cet email, vous recevrez dans quelques instants un lien permettant de confirmer définitivement votre demande de résiliation. Le lien est valable 24 heures. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

Si vous êtes connecté

Vous pouvez aussi résilier directement depuis votre espace personnel, rubrique « Abonnement », via le bouton « Résilier votre contrat ».

Questions fréquentes

Vais-je être remboursé ?

Non. La période d'abonnement en cours reste due intégralement. Vous conservez l'accès au Service jusqu'à la fin de cette période. Si vous estimez bénéficier d'un droit à remboursement (défaut de conformité, vice caché), contactez contact@neurarythm.fr pour faire valoir les garanties légales.

Pourquoi un lien de confirmation par email ?

Pour empêcher qu'un tiers résilie votre abonnement à votre insu en connaissant simplement votre adresse email. Le lien envoyé sur votre boîte prouve que vous êtes bien le titulaire du compte. C'est la même logique que la fonction « mot de passe oublié ».

Je ne reçois pas l'email

Vérifiez vos courriers indésirables (spam) et l'orthographe de l'adresse saisie. Si vous ne trouvez toujours pas l'email après quelques minutes, c'est probablement qu'aucun compte n'est associé à cette adresse. Contactez contact@neurarythm.fr si vous avez besoin d'aide.

Je n'ai plus accès à mon compte

Si vous n'avez plus accès à la boîte email associée au compte, contactez directement contact@neurarythm.fr avec un justificatif d'identité ; nous traiterons votre demande manuellement.

Je veux supprimer mon compte définitivement

La résiliation arrête uniquement la facturation. La suppression du compte est une démarche distincte, décrite dans la politique de confidentialité §12.